HolaBuddy
Child Safety & CSAE / Seguridad Infantil
HolaBuddy allows minors only through a Child account authorized by a parent or legal guardian.
This policy keeps zero tolerance for CSAE/CSAM while separating HolaBuddy from adult-only apps: minors may participate in the network through a protected, supervised and restricted Child mode.
Zero tolerance / Tolerancia cero
HolaBuddy prohibits child sexual abuse material, child sexual exploitation, grooming, coercion, sexual solicitation of minors, trafficking, sextortion, and any attempt to normalize, facilitate or conceal harm against a child. Confirmed violations may result in account termination, evidence preservation and reporting to competent authorities.
HolaBuddy prohíbe material de abuso sexual infantil, explotación sexual infantil, grooming, coerción, solicitud sexual a menores, trata, sextorsión y cualquier intento de normalizar, facilitar u ocultar daño contra un menor. Las violaciones confirmadas pueden terminar en cierre de cuenta, preservación de evidencia y reporte a autoridades competentes.
English
1. Child account model
A person under 18 may use HolaBuddy only through Child mode after verified authorization by a parent or legal guardian. The guardian remains responsible for consent, supervision, recovery requests and permitted use.
2. Protected defaults
- Reduced discoverability and stricter contact request handling.
- Guardian-managed approval, recovery and safety controls.
- Possible restrictions on public profile fields, groups, channels, external interoperability, media, payments and unknown contacts.
- Audit records for consent, safety changes and high-risk actions.
3. Reporting
Users and guardians should be able to report suspected child safety concerns inside the app or by email to datos@holabuddy.es. Reports involving immediate risk should be treated as urgent.
4. Enforcement
HolaBuddy may restrict content, suspend accounts, block users, preserve relevant evidence, cooperate with law enforcement and report confirmed CSAM/CSAE to the appropriate authorities where required.
5. Design rule for HB engineering
Child safety features must not overload chat-service. Heavy review, matching, trust scoring, guardian workflows, reporting queues and legal retention should live in dedicated services behind load balancers and use RedPanda before durable storage where appropriate.
Castellano
1. Modelo de cuenta Child
Una persona menor de 18 años puede usar HolaBuddy solo en modo Child, después de autorización verificable por padre, madre o tutor legal. El adulto responsable mantiene la responsabilidad sobre consentimiento, supervisión, recuperación y uso permitido.
2. Defaults protegidos
- Menor descubribilidad y manejo más estricto de solicitudes de contacto.
- Aprobación, recuperación y controles de seguridad gestionados por el tutor.
- Posibles restricciones en perfil público, grupos, canales, interoperabilidad externa, media, pagos y contactos desconocidos.
- Auditoría de consentimiento, cambios de seguridad y acciones de alto riesgo.
3. Reportes
Usuarios y tutores deberían poder reportar sospechas de seguridad infantil dentro de la app o por email a datos@holabuddy.es. Los reportes con riesgo inmediato deben tratarse como urgentes.
4. Cumplimiento
HolaBuddy puede restringir contenido, suspender cuentas, bloquear usuarios, preservar evidencia relevante, cooperar con fuerzas de seguridad y reportar CSAM/CSAE confirmado a las autoridades competentes cuando corresponda.
5. Regla de ingeniería HB
Las funciones de seguridad infantil no deben cargar el chat-service. Revisión pesada, matching, scoring de confianza, flujos de tutores, colas de reporte y retención legal deben vivir en servicios dedicados detrás de balanceadores y usar RedPanda antes de persistencia durable cuando corresponda.